На портале «Госуслуги» внедрена новая опция, предназначенная для повышения безопасности учетной записи и защиты её от несанкционированного доступа. Теперь пользователи могут назначить человека, которому они доверяют, для дополнительной защиты своей учетной записи — человека, которому будет отправлено уведомление с кодом в случае смены секретного слова или входа в учётную запись. Без ввода этого кода операция не будет завершена.

В качестве доверенного лица можно выбрать совершеннолетнего родственника или знакомого, который является гражданином России и имеет подтвержденный профиль на «Госуслугах» с верифицированными паспортными сведениями и привязанным номером телефона. Пользователь может назначить лишь одного доверенного человека, однако сам имеет право быть в этом статусе у пяти других пользователей. При этом доверенное лицо не получает возможности входить в чужой профиль — его задача ограничивается подтверждением или отклонением действий, влияющих на безопасность учетной записи.

Если владелец аккаунта или мошенник попытается сбросить пароль, доверенному лицу поступит уведомление и код. Чтобы подтвердить или отклонить запрос, нужно войти в свой личный кабинет на портале и ввести код в специальное поле. Если подтверждение не поступит вовремя, попытка изменения будет автоматически отменена.

Перед тем как подключить возможность назначения доверенного лица, стоит заранее согласовать это с выбранным человеком. После этого в персональном аккаунте нужно перейти в раздел «Профиль» → «Безопасность» → «Доверенный контакт», выбрать опцию «Добавить» и внести данные — имя и номер телефона, указанный в его учётной записи на «Госуслугах». Система направит приглашение, которое появится у адресата в личном кабинете. Ему останется подтвердить участие. Если подтверждение не поступит вовремя, отправку можно повторить.

Пользователь, принявший приглашение, будет получать уведомления о попытках изменить пароль доверителя. Перед подтверждением действия рекомендуется связаться с владельцем аккаунта, чтобы удостовериться, что запрос действительно исходит от владельца аккаунта, а не от злоумышленников, которые даже умудрились создать липовый чат-бот «Госуслуги».

Удалить доверенное лицо можно в любое время через раздел «Профиль» → «Безопасность» → «Доверенный контакт». Перед этим рекомендуется проверить, нет ли активных запросов на подтверждение действий — их необходимо завершить до отключения функции.