так вы в спаме покопайтесь , может туда письмо пришло . У меня проблем с саппортом не было, но были вопросы с входом в личный кабинет - долго ооооооочень долго проверяли мой аккаунт и что-то там выяснили. Я поимаю ,что все это делаеся в целях моей же безопасности ,но иногда это реально бесит .— Ольга_Я (ответ Альберт)
В каких случаях использовать чарджбэк для вывода средств с Уралсиб?
Брокер удерживает пользователя
Тянется время и находятся необоснованные причины, почему нельзя вывести средства в данный момент
Открытые сделки
Аналитик специально затягивает закрытие сделок, так как в этом случае вывод средств можно отклонить
Дополнительные взносы
Пользователя просят оплатить комиссию, страховку или налоги, которые не были оговорены заранее
Проблемы с верификацией
Пользователю приходится проходить повторную верификацию, но его документы не принимаются
Закрытый доступ
Брокер специально находит причины для блокировки вашего аккаунта и отказывает в выводе денег
Прямой отказ
Клиент получает отказ в выводе средств и теряет доступ к аккаунту